Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur notre site. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

1. Conditions de Retour :

   • Les retours sont acceptés uniquement si les produits n'ont pas été ouverts et sont en état neuf.
   • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non endommagé, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

2. Délai de Retour :

   • Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

3. Frais de Retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir que le produit retourné nous parvienne en toute sécurité.

4. Procédure de Retour :

   • Contactez notre service client à l'adresse : lesgaufresdevalentin@gmail.com pour savoir si votre retour produit est éligible. Veuillez inclure votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
   • Une fois votre retour approuvé, veuillez envoyer le produit à l'adresse qui vous sera communiquée.
   • Conservez la preuve d'expédition pour toute référence future.

5. Remboursement :

   • Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
   • Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

6. Articles Exclut de Retour :

   • Les cartes cadeaux et certains articles en promotion ne sont pas éligibles pour un retour.

Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à Email : lesgaufresdevalentin@gmail.com

Nous sommes là pour vous aider !